با خوشآمدگویی به ابرینا، استفاده شما از خدمات میزبانی وب و دامنههای ارائه شده مشروط به رعایت شرایط و قوانین زیر است. خواهشمندیم پیش از استفاده از هر یک از خدمات، این شرایط را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات ابرینا به منزله پذیرفتن تمامی این شرایط و قوانین است.
1. مسئولیت مشتری در قبال رعایت قوانین
مشتری موظف به رعایت تمامی قوانین و شرایط اعلامشده توسط ابرینا میباشد. در صورت عدم رعایت این قوانین، ابرینا حق دارد که به صورت یکطرفه سرویس مشتری را لغو کرده و سرویسهای مربوطه را مسدود نماید. همچنین در صورت نقض شرایط، ابرینا هیچگونه تعهدی برای بازگشت وجه نخواهد داشت.
2. قیمتها و تغییرات آنها
قیمتهای سرویسها به طور مرتب و بهروز در سایت ابرینا نمایش داده میشوند و ممکن است در آینده تغییرات جزئی داشته باشند. مشتریان میتوانند هر زمان با قیمتهای درجشده، خدمات مورد نظر خود را خریداری نمایند. ابرینا حق تغییر قیمتها و شرایط سرویسها را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد. در صورت ایجاد هرگونه تغییرات، مشتریان از طریق پورتال پشتیبانی، ایمیل و کانال تلگرام اطلاعرسانی خواهند شد.
3. روشهای ارتباطی با مشتری
ارتباطات مستند با مشتریان از طریق تیکت پشتیبانی و ایمیل انجام خواهد شد. در صورت لزوم، مشتریان میتوانند از طریق چت آنلاین یا تماس تلفنی نیز با بخشهای مختلف ارتباط برقرار نمایند. تمامی درخواستها و شکایات رسمی باید از طریق تیکت پشتیبانی ثبت شوند.
ساعات ارتباط با ایمیل و تلفن:
- از ساعت 9:00 صبح تا 20:00 شب، در روزهای کاری.
4. قوانین مرتبط با دامنهها
تمامی دامنهها به نام مشتری ثبت میشوند و مالکیت کامل آنها به مشتری اختصاص دارد.
مشتری موظف است که دامنه خود را حداقل 30 روز قبل از تاریخ انقضا تمدید نماید. در صورت عدم تمدید، دامنه از دسترس خارج خواهد شد و ابرینا مسئولیتی در قبال بازیابی آن ندارد.
پس از انقضا دامنه، تمامی اطلاعات مربوط به آن پس از گذشت 30 روز به طور کامل حذف خواهند شد و هیچگونه بازگشتی برای اطلاعات وجود نخواهد داشت.
5. پشتیبانی و زمانبندی سرویس
تمامی سرویسهای هاستینگ ارائهشده از سوی ابرینا با تضمین آپتایم 99.99% ارائه میشوند.
پشتیبانی فنی به صورت 24 ساعته از طریق تیکت پشتیبانی و تلگرام به مشتریان ارائه میشود.
تمامی درخواستها و مسائل فنی باید از طریق پورتال پشتیبانی ارسال شوند.
6. پرداختها و تمدید سرویسها
پس از تاریخ سررسید سرویسها، مشتری 15 روز فرصت دارد تا سرویس خود را تمدید کند. در صورت عدم تمدید، سرویس به طور اتوماتیک تعلیق خواهد شد.
پس از 30 روز از تاریخ سررسید، سرویس مشتری به طور دائمی حذف خواهد شد و تمامی اطلاعات مربوط به آن به طور کامل از سیستم حذف خواهد شد.
هیچگونه مسئولیتی برای بازیابی اطلاعات پس از حذف سرویس وجود ندارد.
7. گارانتی بازگشت وجه
تمامی خدمات هاستینگ ابرینا شامل گارانتی بازگشت وجه برای 14 روز اول از تاریخ خرید میباشند.
دامنهها و خدمات پشتیبانی از گارانتی بازگشت وجه خارج هستند و هیچگونه بازگشتی برای این خدمات امکانپذیر نمیباشد.
8. تغییرات سرویسها و قوانین
ابرینا حق دارد که شرایط و قیمتهای سرویسها را در هر زمان تغییر دهد. تغییرات اعمالشده از طریق پورتال پشتیبانی، ایمیل، و کانال تلگرام به اطلاع مشتریان خواهد رسید. تمامی تغییرات از لحظه انتشار، برای مشتریان لازمالاجرا میباشند.
9. محدودیتها و استفاده غیرمجاز
استفاده از ویروسها، نرمافزارهای مخرب و هرگونه فعالیت غیرمجاز در سرویسهای ابرینا ممنوع میباشد.
ارسال هرزنامه، نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران و هرگونه فعالیتی که به عملکرد سرور آسیب برساند، منجر به لغو فوری سرویس خواهد شد.
توهین و فحاشی:
در صورت هرگونه توهین، فحاشی یا بیاحترامی به ابرینا یا کارکنان آن، حساب کاربری مشتری مسدود خواهد شد و تمامی سرویسها لغو میگردد. همچنین، در صورت صلاحدید ابرینا، مشتری به مراجع قضایی معرفی خواهد شد.
10. مسئولیت دادهها و پشتیبانگیری
مشتری مسئول تهیه و نگهداری نسخه پشتیبان از دادههای خود میباشد. ابرینا هیچگونه مسئولیتی در قبال از دست رفتن دادهها ندارد.
ابرینا به صورت روزانه از تمامی دادههای موجود در سرویسهای هاستینگ خود بکاپ تهیه میکند، اما مسئولیتی در قبال بازیابی دادهها پس از 30 روز از تاریخ حذف سرویس ندارد.
11. جبران خسارات
سقف جبران خسارات از طرف ابرینا برای هر یک از سرویسها، حداکثر معادل نیمی از هزینه پرداختی آن سرویس در مدت قرارداد خواهد بود. این سقف غیرقابل تغییر است و شامل تمامی خسارات مستقیم و غیرمستقیم میشود.
12. شرایط اختصاصی سرویسها
برای تمامی سرویسهای هاستینگ (پرشیا، ابرین، آرینا)، مشتریان موظف به رعایت محدودیتهای منابع (مثل RAM، CPU، پهنای باند) هستند که برای هر پلن به صورت دقیق در مشخصات سرویس درج شده است. در صورتی که مشتری از منابع بیش از حد مجاز استفاده کند، باید سرویس خود را ارتقا دهد.
ارتقا و تنزیل سرویسها: مشتریان میتوانند با ارتقا سرویس خود از منابع بیشتر و ظرفیتهای بالاتر بهرهمند شوند. در صورتی که مصرف منابع از حد مجاز فراتر برود، ابرینا حق دارد سرویس را موقتاً مسدود یا محدود کرده و از مشتری درخواست ارتقا سرویس نماید.
محدودیتها: تمامی پلنهای هاستینگ با محدودیتهای مشخصی از نظر منابع (RAM، CPU، فضای دیسک و پهنای باند) ارائه میشوند. اگر مصرف منابع از حد مجاز پلن انتخابی بیشتر شود، سرویس مشتری به حالت تعلیق درآمده و برای ادامه استفاده، مشتری ملزم به ارتقای سرویس خود خواهد بود.
13. شرایط فورس ماژور (Force Majeure)
در صورت بروز جنگ، بلایای طبیعی، تحریمها یا دیگر شرایط اضطراری که خارج از کنترل ابرینا است، مشتری موظف است که نسخه پشتیبان دادههای خود را به صورت دورهای و منظم تهیه کند. ابرینا هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم دسترسی به دادهها یا مشکلات ناشی از این شرایط ندارد.