وضعیت سرویس را ببینید
صفحه آپتایم و کانال اطلاعرسانی نشان میدهد اختلال عمومی است یا فقط برای سایت شما رخ داده است.
راهنمای شرایط ناپایدار
اگر دسترسی ناپایدار شد، مرحلهبهمرحله بررسی میکنیم.
کندی یا قطعی همیشه از سرور نیست. مسیر اینترنت، DNS، اپراتور یا محدودیتهای شبکه نیز میتوانند روی دسترسی اثر بگذارند. وضعیت سرویس را بررسی میکنیم و منشأ اختلال را تا حد ممکن شفاف اعلام میکنیم.
- 01
بررسی آپتایم و کانال اطلاعرسانی
- 02
آزمون با اینترنت یا دستگاه دیگر
- 03
ثبت زمان، آدرس و تصویر خطا
- 04
ارسال جزئیات برای بررسی فنی
01
وقتی سایت باز نمیشود
چهار اقدام که بررسی را سریعتر میکند.
اطلاعات دقیقتر کمک میکند تفاوت میان اختلال سرور، DNS، وردپرس و مسیر شبکه سریعتر مشخص شود.
با مسیر دیگری امتحان کنید
اینترنت موبایل، اپراتور دیگر یا حالت بدون VPN میتواند به تشخیص منشأ مسئله کمک کند.
جزئیات خطا را نگه دارید
زمان رخداد، متن خطا، آدرس صفحه و تصویر آن را همراه درخواست پشتیبانی ارسال کنید.
پیگیری را تا نتیجه ادامه دهید
در صورت نیاز، لاگها، DNS، مصرف منابع و وضعیت وردپرس مرحلهبهمرحله بررسی میشوند.
02 / مسئولیت مشترک
بکآپ روزانه مهم است؛ نسخه مستقل هم لازم است.
ابرینا از سرویسها نسخه پشتیبان روزانه تهیه میکند. برای دادههای حیاتی، نگهداری یک نسخه مستقل خارج از هاست نیز توصیه میشود؛ بهویژه پیش از تغییرات بزرگ روی سایت.
ابریناپایش زیرساخت
ابرینابکآپ روزانه
کاربرنسخه مستقل دادههای حیاتی
مشترکثبت و پیگیری دقیق خطا
پاسخهای کوتاه
پرسشهای رایج هنگام اختلال.
اگر سایت باز نشد، چه اقدامی انجام دهم؟
با اینترنت دیگری امتحان کنید، صفحه آپتایم را ببینید و در صورت تکرار، زمان و تصویر خطا را برای پشتیبانی ارسال کنید.
آیا هر کندی از هاست است؟
خیر. مسیر شبکه، DNS، VPN، افزونهها، قالب و دیتابیس نیز میتوانند روی زمان بارگذاری اثر بگذارند.
اگر اختلال سراسری باشد چه میکنید؟
وضعیت سرویس و مسیر دسترسی بررسی میشود و در صورت نیاز، اطلاعرسانی رسمی تا بازگشت شرایط ادامه پیدا میکند.